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索菲特新徽标

    经常进出杭州索菲特西湖大酒店的宾客最近发现酒店一个细微的变化，酒店所有员工的衣领上多了一个金光闪闪的徽标，而这个徽标与以前酒店管理人员所佩带的并不一样。虽然这只是一个几乎可以让人忽略的细节，但对于雅高酒店集团（Accor Hospitality）旗下的五星级酒店品牌索菲特（Sofitel）而言，却有着非同寻常的意义。 
 
　　双“O”纽带组成索菲特新徽标 

　　去年11月19日，索菲特在北京发布了品牌提升发展战略蓝图，同时，索菲特新徽标正式亮相。这个新徽标为两个英文字母O的组合，分别代表“世界”（World）和“索菲特”（Sofitel），相互交织在一起寓意“与世界相连，与不同国家的人民相连，是一条连接文化、员工与顾客的‘纽带’”，这个徽标将成为索菲特的象征。 

　　杭州索菲特西湖大酒店的负责人介绍，目前索菲特在全球范围内新开的五星级酒店将一律使用新徽标，对于已开业的酒店，则会采取逐步替换方式。 

　　据了解，这次索菲特实施的全球品牌新战略还包括对现有的索菲特品牌进行重新组合，细分为索菲特奢华酒店（Sofitel Luxury Hotels）、索菲特经典传奇酒店（Sofitel Legend）和索菲特“非常”精品酒店（So By Sofitel）三种类型，分别定位不同消费理念的宾客群体，我国共有20家定位为“超五星”的“索菲特奢华酒店”之列，杭州索菲特西湖大酒店名列其中。 

　　全新定位而推出的全新价值观 
　　 
　　经过品牌重新组合和细分，“索菲特奢华酒店”与以前的索菲特酒店到底有什么不一样？是不是仅仅换了个叫法那么简单？ 

　　“当然不是。”杭州索菲特西湖大酒店的负责人说，“索菲特全球品牌新战略的另一块重要内容主要体现在价值观和服务方面的革新上。”据介绍，索菲特的全新价值观体现“索菲特相信人际关系为奢华之核心，而随着奢华定义的日渐改变，今后对奢华的界定将更多基于居住的真实体验和感受，而非酒店的硬件设备，资深的旅行者会根据自己的需求和期望去寻求更为独特的愉悦感受。在酒店业内，这种奢华被定义为给予每位住客难忘的居住体验，而人际关系是这个愿景的核心，在这一点上，索菲特的待客艺术成功地将感官和情绪在无形中完美交织。” 

　　“成为索菲特奢华酒店之后，我们将全面更新客用品、客耗品，并增强了人性化的细节服务。索菲特特有的‘我的床（My Bed）’概念，羽毛铺盖配上轻而柔软的羽绒被和羽绒枕，邀请宾客感受一场难忘的睡眠体验，基本要素与细节的完美设计营造了令人难以忘怀的睡眠感受。”杭州索菲特西湖大酒店负责人说。 

　　随着全新价值观的诞生，索菲特也将战略目标调整为“到2010年成为国际奢华酒店业的新基准，在全球最具吸引力的旅游胜地建造无与伦比的现代奢华酒店和度假酒店”。 

　　酒店大牌“重新定义自己” 

　　雅高是全球最大的酒店管理集团之一，其核心业务是酒店管理，连锁经营的品牌涵盖从豪华型到经济型的各类酒店，包括索菲特（Sofitel）、普尔曼（Pullman）、诺富特（Novotel）、美居（Mercure）、宜必思（Ibis）等，索菲特原本就属雅高旗下的奢华品牌，这次还要进一步细分市场着实让人好奇。 

　　另外有一种说法是雅高集团有意让旗下的索菲特品牌独立发展，这次启用索菲特新徽标，并细分索菲特奢华酒店、索菲特经典传奇酒店和索菲特“非常”精品酒店三种类型，可看作其迈出独立发展的第一步。对此，索菲特方面未置可否。 

　　根据索菲特提供的资料显示，“集团是希望能够明确索菲特的定位，并保持酒店和品牌在全球范围内的统一性。当前的高端酒店市场不断变化，顾客们也有了全新的需求和期待。现在正是索菲特酒店重新定义自己的时候，所以我们的战略计划就是将品牌提升至国际高端酒店市场的顶级酒店行列，以便更好地应对市场和客户的需求和预期。” 

　　无论怎样，“高端酒店市场在不断变化，为了更好地应对市场和客户的需求和预期而及时明确品牌的定位”总还有其站得住脚的理由，这次索菲特的一系列变化是将自己推升到国际高端酒店市场的顶级酒店行列。